Servicios OJS · Soporte
Soporte técnico y mantenimiento OJS para revistas científicas.
Una revista científica necesita continuidad: que el sitio esté disponible, que los envíos lleguen, que los respaldos existan y que las actualizaciones se apliquen a tiempo. Te acompañamos con soporte técnico y mantenimiento periódico.
Qué incluye
Mantenimiento preventivo y atención cuando algo falla.
Mantenimiento preventivo
Revisiones periódicas del estado de la plataforma, registros de errores, tareas programadas y espacio disponible.
Atención de incidentes
Diagnóstico y resolución de errores, problemas de acceso, envíos que no llegan o fallas de correo.
Configuración técnica
Ajustes de la instalación, del servidor de correo, de tareas programadas y de componentes de la plataforma.
Backups
Definición y verificación de rutinas de respaldo de la base de datos y de los archivos editoriales.
Infraestructura
Asistencia sobre servidores, hosting, rendimiento y recursos necesarios para la revista.
Certificados
Instalación y renovación de certificados para un acceso seguro mediante HTTPS.
Seguridad
Controles de acceso, revisión de usuarios administradores y buenas prácticas de protección.
Diagnóstico técnico
Evaluación integral del estado de la revista con recomendaciones priorizadas.
Soporte periódico
Un acompañamiento acordado según cada revista.
El alcance del servicio se define con cada institución, en función de la cantidad de revistas, la infraestructura disponible y el nivel de acompañamiento requerido.
- Canales de contacto y tiempos de atención acordados.
- Tareas preventivas con una frecuencia definida.
- Informes de las intervenciones realizadas.
- Recomendaciones para la evolución de la plataforma.
FAQ
Preguntas frecuentes
¿Qué incluye el mantenimiento?
El alcance se define con cada institución y puede incluir actualizaciones, respaldos, revisión de seguridad, certificados, monitoreo básico y atención de incidentes.
¿Atienden revistas alojadas en servidores de la institución?
Sí, siempre que contemos con los accesos técnicos necesarios. También podemos evaluar alternativas de infraestructura cuando la institución lo requiera.
¿Cómo se reporta un incidente?
Por los canales acordados en el servicio. Para consultas iniciales podés escribirnos por correo o WhatsApp.
Solicitá una evaluación de tu revista OJS.
Te ayudamos a identificar riesgos y prioridades para mantener la plataforma en buen estado.